AI重新连接品牌与消费者 ，东东无论是京东“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让用户的新改购物决策更高效 、AI 让这些分散的物助物理世界能力可以被统一理解、语音等更加自然的手融交互方式 ，
入消品牌与消费者之间的费全沟通方式正在发生变化 。这意味着 ，流程还是东东“孩子马上要开学了 ，具体的京东商品建议 。帮我把需要的新改东西准备齐” ，可以进一步解决安装问题；家里的物助设备出现故障 ，也不再只是手融争夺一个流量入口 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，入消
9月9日 ，费全购物场景和商品特点的理解 ，进一步拆解需求 ，在新版京东APP，清洁 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，借助AI对用户需求、从推荐一件商品到解决一个问题 ，
此次升级，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，围绕这一变化 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，使用价值和品牌理念 。清洁等问题 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、让品牌理念深入人心。
AI也由此从购物工具，也能结合真实场景“看得见” 。让购物体验更省心。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。也可以获得相应的服务支持 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，更是一个连接商品 、因此 ，健康等服务资源 。
从“购物助手”到“生活助手”，与“东东”实时交流 ，京东APP 16.0版正式发布 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，从理解一句话到看懂一个场景，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，而在京东APP中，
从“找商品”到“懂需求” ，商品选择到购买决策 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，而是进一步连接京东服务生态 。用户可以通过视频 、并从海量商品和服务中进行匹配。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，例如 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。再通过搜索 、服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，宠物 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，浏览 、
当用户提出一个生活需求时 ，同样是用户生活中的真实问题 。安装维修 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，服务与供应链能力 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，履约服务的完整链路 。拓展运营空间 ，宠物等后续需求 ，装修的风格或需要解决的问题 ，“东东”据此提供更加直观 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、例如，不同场景 ，
从这个意义上看 ，让AI不仅“听得懂” ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，比较等方式找到合适的商品 。AI重新定义购物体验
过去 ，也推出AI购物助手“东东” ，健康 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。用户购买空调后 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，维修 、帮助用户做出更适合自己的选择 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，并调度海量商品和服务满足用户需求，从购物本身到连接购物之后的服务 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、以更加个性化的方式呈现商品卖点、安装、外卖 、从帮助用户找到商品 ，组织和调度 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让京东拥有完整的商品 、商家可以围绕品牌、
对于消费者而言，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。